Kaz Nishihata, CEO von NTT DATA, Inc., spricht mit Gernot Kapteina, Gründer von OYSTEC, über seine Rolle bei der dynamischen Transformation des Unternehmens, die wichtigsten Unterscheidungsmerkmale, die NTT DATA von seinen Wettbewerbern abheben, die Bedeutung strategischer Partnerschaften und seine Einblicke in die globale Wirtschaftslandschaft und deren mögliche Auswirkungen auf die Zukunft von NTT DATA.
Es ist schön, Dich wieder zu treffen. Wir haben bereits vor 2,5 Jahren ein Interview in diesem Format geführt. Damals warst Du SEVP bei NTT DATA Corp. Japan und bereits verantwortlich für 90.000 Mitarbeiter. In der Zwischenzeit ist eine Menge passiert: Du bist jetzt CEO von NTT DATA, Inc. und führst 150.000 Beschäftigte. Kannst Du unseren Lesern etwas über die Entwicklung von NTT DATA und Deine sich verändernde Rolle erläutern?
Nishihata-san: Es ist mir eine Freude, Dich wiederzusehen, und ich freue mich, mit Dir über die Entwicklung von NTT DATA und meine veränderte Rolle innerhalb des Unternehmens zu sprechen.
Ich wurde im Juni 2020 SEVP und Representative Director der NTT DATA Corp., um bestimmte Herausforderungen zu lösen, mit denen NTT DATA weltweit konfrontiert war, insbesondere die Schwierigkeiten bei der Integration von Unternehmen in Europa. Als Lösung haben wir NTT DATA EMEA und everis erfolgreich integriert, was zur neuen NTT DATA EMEAL führte.
Parallel dazu beschlossen wir, unser US-Geschäft zu straffen, das aufgrund der steigenden Nachfrage nach Cloud- und digitalen Transformationsdiensten etwas hinter dem Markt zurücklag. Dies führte zu einer Umstrukturierungsinitiative und der Übernahme weiterer Unternehmen im digitalen Bereich.
Im Jahr 2021 führten wir dann eine Markenintegration und eine neue Organisation ein, was unsere Geschäftsleistung deutlich steigerte.
Später im Jahr 2022 beschlossen wir, dass NTT Ltd. und NTT DATA ihre Geschäfte zusammenlegen sollten, da beide Unternehmen zwar ähnliche Umsätze erzielten, aber unterschiedliche Kunden betreuten. Diese Entscheidung zielte darauf ab, Verwirrung bei den Kunden zu vermeiden und sich auf neue Investitionsbereiche für das Wachstum außerhalb Japans zu konzentrieren. Daher wurde NTT DATA, Inc. im Oktober 2022 als neues Unternehmen mit einem erweiterten Portfolio gegründet, das die IT-Infrastruktur und -Dienstleistungen von NTT Ltd. einschließlich des Rechenzentrums- und Netzwerkgeschäfts integriert.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass sich NTT DATA in den letzten Jahren stark gewandelt hat und meine Rolle sich parallel dazu entwickelt hat. Als CEO der neu gegründeten NTT DATA, Inc. freue ich mich auf die Zukunft unseres Unternehmens und setze mich dafür ein, Innovation und Wachstum für unsere Kunden weltweit voranzutreiben.
Was ist die Natur dieser neu gegründeten Firma, NTT DATA, Inc., und welche Alleinstellungs- und Unterscheidungsmerkmale hebt sie von anderen ab?
Nishihata-san: NTT DATA, Inc. hebt sich in mehrfacher Hinsicht von seinen Mitbewerbern ab. Wir gehören zwar zu den 10 größten IT-Dienstleistern weltweit und konkurrieren mit US-amerikanischen und indischen Unternehmen wie Accenture und Deloitte, aber es gibt vier Schlüsselfaktoren, die uns von anderen unterscheiden:
Erstens ist da unser vielfältiges Portfolio: Unser Angebot geht über den Bereich der traditionellen IT-Dienstleistungen hinaus und umfasst robuste IoT-Funktionen, die von Edge Devices bis hin zu Cloud- und Kommunikationslösungen reichen. Während einige unserer Konkurrenten ihr Portfolio durch die Übernahme von Netzwerkanbietern erweitern, ist das derzeitige Leistungsangebot von NTT DATA wesentlich breiter und umfassender.
Zweitens geht es um die DNA von NTT und NTT DATA: Unsere Grundwerte stellen die Kunden und die Menschen in den Mittelpunkt und sorgen dafür, dass ihre Bedürfnisse immer an erster Stelle stehen.
Drittens muss man unser dezentrales Managementsystem anerkennen: Wir arbeiten als vereinte Unternehmen von NTT DATA, Inc. und erkennen die Einzigartigkeit jeder Region an. Wir arbeiten für Global Player, aber die meisten unserer Kunden sind lokal, und wir respektieren die Bedürfnisse jedes Landes, was unserem Ansatz entspricht, bei dem der Kunde und der Mensch im Mittelpunkt stehen.
Und viertens denken wir langfristig: Wir konzentrieren uns auf langfristiges Wachstum und reagieren nicht auf kurzfristige Marktveränderungen. NTT DATA und NTT haben einen langfristigen mittelfristigen Managementplan, mit dem wir unsere Zielzahlen bis 2025 erreichen wollen. Dieser Ansatz ermöglicht es uns, weiterhin in langfristiges Wachstum zu investieren.
Kurzfristig wird unser Wachstum vielleicht nicht rasant sein, aber unser primäres Ziel ist es, innerhalb der nächsten 5 bis 10 Jahre ein Top-Player in der Branche zu werden. Diese langfristige Denkweise, gepaart mit unseren Alleinstellungsmerkmalen, hebt NTT DATA, Inc. von der Konkurrenz ab.
Um stärker als der Markt zu wachsen, können zum Beispiel auch strategische Partnerschaften eine größere Rolle spielen. Wie stark engagiert sich NTT DATA, Inc. in Partnerschaften innerhalb der IT-Branche?
Nishihata-san: Partnerschaften sind für NTT DATA, Inc. von entscheidender Bedeutung, denn in der heutigen IT-Landschaft kann kein Unternehmen allein alle notwendigen Dienstleistungen für seine Kunden erbringen. So werden beispielsweise Cloud-Partnerschaften mit der zunehmenden Abhängigkeit von cloudbasierten Diensten immer wichtiger. Und in bestimmten Bereichen, wie z. B. bei Smart-City-Initiativen, wissen wir, dass kein einzelnes Unternehmen alle gesellschaftlichen Bedürfnisse erfüllen kann, weshalb Partnerschaften mit anderen Unternehmen ein wichtiger Teil unserer Strategie sind.
Ein Beispiel dafür ist unsere enge Beziehung zu Microsoft, einem unserer wichtigsten Partner. Diese Zusammenarbeit erstreckt sich über mehrere Bereiche: Microsoft ist ein wichtiger Kunde für unser Rechenzentrumsgeschäft, und wir wiederum nutzen Microsoft Azure und andere Softwareprodukte von Microsoft.
Außerdem arbeiten wir sehr stark und hervorragend mit SAP zusammen, wobei insbesondere unsere Operating Company NTT DATA Business Solutions eine starke Partnerschaft unterhält.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Eingehen von Partnerschaften eine Schlüsselkomponente für das Wachstum und den Erfolg von NTT DATA, Inc. ist, da wir unseren Kunden durch die Zusammenarbeit mit branchenführenden Partnern ein umfassendes Angebot an Dienstleistungen bieten können.
Wenn wir über Microsofts jüngste Investition in OpenAI sprechen und NTT Datas Ansatz in Bezug auf KI-Technologien betrachten, wird NTT DATA ChatGPT in seine Arbeit integrieren?
Nishihata-san: Bei NTT DATA konzentrieren wir uns auf generative KI/LLM, repräsentiert durch ChatGPT, und haben damit begonnen, sie in einer Vielzahl von Bereichen einzusetzen, darunter die Extraktion verschiedener Informationen, die Nutzung für Frage und Antwort, Produktempfehlungen für Kunden und die Modernisierung alter Systeme von Kunden. In der Zwischenzeit wurde das AI Governance Office eingerichtet, um das Risiko von Rechtsverletzungen durch KI wirksam zu kontrollieren und die angemessene Nutzung von KI zu fördern. Das Büro hat in Japan begonnen und plant, seine Aktivitäten in Zukunft auch außerhalb Japans auszuweiten. Wir nutzen ChatGPT zwar nicht direkt, aber indirekt über unsere Partnerschaft mit Microsoft und deren Produktpalette. Außerdem nutzen wir die Sicherheitsangebote von Microsoft, was die Bedeutung und Vielseitigkeit unserer Zusammenarbeit in der IT-Branche unterstreicht.
Wie schaust Du auf die Zukunft von NTT DATA, Inc., einschließlich der Ziele, der Demografie der Kunden und der weiteren Ausrichtung?
Nishihata-san: Für die Zukunft planen wir, dass NTT DATA, Inc. seine globale Präsenz, insbesondere in englischsprachigen Ländern wie den USA, durch strategische Fusionen und Übernahmen ausbaut. Derzeit sind wir in mehreren europäischen und asiatischen Ländern unter den Top 10, aber wir wollen unseren Marktanteil und unsere Branchenpräsenz weiter ausbauen und uns dabei auf Sektoren wie das Bankwesen, die Industrie, das Gesundheitswesen und den öffentlichen Dienst konzentrieren. Außerdem planen wir, weiter in starke Industrien wie den Automobilbau zu investieren.
Um unsere langfristigen Ziele zu erreichen, müssen wir talentierte Menschen anziehen und motivieren, indem wir unsere Erfolgsgeschichten präsentieren und kontinuierlich in Innovationen investieren. Mit der Vereinheitlichung unserer globalen und japanischen Aktivitäten wollen wir mehr Synergien zwischen unseren Marketing-, Forschungs- und Entwicklungs- und anderen Abteilungen schaffen, was zu einer besseren Zusammenarbeit und mehr Wachstum führt.
Mit unserem derzeitigen Status als 18-Milliarden-Dollar-Unternehmen sind wir in einer starken Position, um größere Unternehmen zu erwerben, die es uns ermöglichen, unser globales Portfolio weiter zu festigen und große Kunden weltweit zu bedienen. Unser Fokus auf Innovation, Personalbeschaffung und strategische Investitionen wird den Erfolg und das Wachstum von NTT DATA in den kommenden Jahren vorantreiben.
Wie würdest Du Deine Rolle dabei beschreiben, was ist Deine Motivation und wie inspirierst Du andere?
Nishihata-san: Im Laufe der Jahre hat sich meine Rolle weiterentwickelt und ich bin von einem eher direktiven Ansatz zu einer Coaching-Mentalität übergegangen. Früher trug ich den Spitznamen "Darth Kaz (Vader)", aber da ich 'älter und weiser' geworden bin, habe ich mir die Rolle des "Yoda Kaz" zu eigen gemacht. Bei 150.000 Mitarbeitern in unserer Organisation ist es wichtig, sich daran zu erinnern, dass unsere Kunden und Mitarbeitenden an erster Stelle stehen. Ich konzentriere mich jetzt darauf, unsere Teammitglieder, die direkt mit den Kunden und der Gesellschaft interagieren, anzuleiten und zu coachen. Meine Aufgabe ist es, die nächste Generation von Führungskräften zu fördern und vorzubereiten, um den anhaltenden Erfolg und das Wachstum unseres 18-Milliarden-Dollar-Unternehmens sicherzustellen.
Wenn wir unsere Diskussion über NTT hinaus ausdehnen und den größeren Kontext der aktuellen Lage der Weltwirtschaft betrachten: Was sind angesichts der steigenden Inflation in den globalen Volkswirtschaften und der veränderten Zinsstrategie der Japanischen Zentralbank die potenziellen Auswirkungen auf die japanische und die weltweite Wirtschaft, und was sind die Folgen für NTT DATA?
Nishihata-san: Die Weltwirtschaft erlebt eine steigende Inflation, und einige Länder befinden sich bereits in der Rezession. Die Auswirkungen auf NTT DATA hängen von der jeweiligen Situation der Kunden ab. Einige Kunden, die mit der Rezession konfrontiert sind, beschleunigen ihre digitale Transformation, während andere ihre Budgets kürzen. Da die US-Hyperscaler ihre Kosten senken, sehen wir eine Chance, weltweit Top-Talente zu rekrutieren. Trotz möglicher Herausforderungen ist es eine gute Zeit, um qualifizierte Fachkräfte einzustellen.
Während der COVID-19-Pandemie sahen wir einen Anstieg der Remote-Arbeit, insbesondere in Indien und Osteuropa, was zu noch höheren Gehältern und Fluktuationsraten führte. Während die Konkurrenz die Kosten senkt, ist das für uns eine Chance, Talente zu halten und anzuwerben.
Japan, das bei der digitalen Transformation derzeit noch etwas zurückliegt, erlebt eine Flut von Projekten, und NTT DATA sieht sich mit einem Mangel an Ressourcen konfrontiert. Auch wenn Japan mit einer Rezession konfrontiert ist, wird die Nachfrage nach digitaler Transformation voraussichtlich in den nächsten 2-3 Jahren anhalten. Diese anhaltende Nachfrage stellt für NTT DATA sowohl eine Herausforderung als auch eine Chance dar.
Zum Abschluss unseres Gesprächs möchte ich Dich fragen, inwieweit Du angesichts der Führungsverantwortung für mehr als 50 Länder wegen der sich entspannenden COVID-Situation bereits wieder mehr Geschäftsreisen tätigen konntest, um auf die unterschiedlichen Bedürfnisse der globalen NTT DATA-Unternehmen noch besser eingehen zu können?
Nishihata-san: Da sich die Situation bei COVID deutlich verbessert hat, habe ich meine internationalen Reisen wieder verstärkt, um besser mit unseren Betriebsgesellschaften in verschiedenen Ländern in Kontakt zu treten. Diese persönliche Interaktion ist wichtig, um deren einzigartige Perspektiven zu verstehen und noch engere Beziehungen aufzubauen. Auch in Zukunft werde ich dieses persönliche Engagement beibehalten, um das weitere Wachstum und den Erfolg von NTT DATA, Inc. und seinen globalen Kunden und Partnern zu unterstützen.
Kaz, vielen Dank für dieses aufschlussreiche Interview!
Nishihata-san and Mr. Kapteina im NTT DATA, Inc. Hauptquartier in Tokio, Japan, 2023
Hinweise: Interviewdatum war Freitag, der 05.05.2023 | Genehmigungsdatum war Freitag, der 12.05.2023 | Das heutige Veröffentlichungsdatum ist Montag, der 15.05.2023.
Link: NTT DATA Global Website
Link: Presseerklärung (12.05.2023): Neues NTT DATA, Inc. Executive Leadership Team ab 19. Juni, 2023
Link: Presseerklärung (12.05.2023): NTT DATA transformiert ab 1. Juli 2023 in eine Holding-Struktur
Link: Presseerklärung (12.05.2023): Änderungen bei NTT DATA Corp. ab 20. Juni 2023
Link: Presseerklärung (12.05.2023): Anderungen bei NTT DATA Japan Corp. ab 1. Juli 2023
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