クレームマネージャーの提供

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商品番号: OYS101000
Hersteller Name: OYSTEC

対象組織。プロジェクトのためにクレームマネージャーを必要とする組織（鉄道オートメーションなど、特定の業界には需要が極めて多い企業があります）詳細。... その他

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商品情報 "クレームマネージャーの提供"

対象組織。
プロジェクトのためにクレームマネージャーを必要とする組織（鉄道オートメーションなど、特定の業界には需要が極めて多い企業があります）

詳細。
クレームの処理、文書化、モニタリングを行うプロジェクトのクレームマネージャーを派遣します。マーケットコンベンションとして、このサービスには、既存のプロジェクト管理および契約管理チームと協力して、変更/バリエーションの注文とクレームの管理、および顧客/契約パートナーとの調査とスケジューリング/交渉が含まれます。要件に応じて、クレームマネージャーはプロジェクトで次のタスクを実行できます。

技術的の問題評価とそれに対応するコスト効果、分析、コメント、処理、文書化、モニタリング。
クレームを評価するための情報を得るために、プロジェクトスタッフ、参加者、およびその他の関係者などのステークホルダーへのインタビューをする。
契約の調整およびプロジェクトの技術的調整リクエストに関するワークパッケージのコスト管理サポート。
契約または法的要件に応じた監査または記録とレポートの実行。
特定のコンテンツに対する交渉ストラテジーの（ケース関連）開発、およびクレーム交渉のサポートまたは管理。
クレーム防御とリスク低減ための戦略と対策の開発。
クレーム管理プロセスにおいて、プロジェクトの内部、社内その他部署、顧客、または必要なステークホルダーとのコミュニケーション全部サポートできます。
クレーム管理に関するすべての必要な情報とファイルの文書化（プロジェクトで設定された文書管理に従って）。

サービス期間。
案件による（クレームマネージャーは通常半年から2年まで契約しますが、これは特に業界やプロジェクト環境に応じて個別に合意できます）。

グローバル配信モデル。
主にオンサイト（契約によっては、サービスをリモートで提供することもできます（オンショア、ニアショア、オフショアなど））。

価格。
時給または日給制（価格は相談ベースで）

利用可能な国と言語。
グローバル（ドイツ語、英語）

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利点。

多文化環境での対応能力と出張でサービスを提供する体制が備えた、国際的に経験豊富なクレームマネージャーを派遣します。
MS Officeアプリケーション（特にExcel）、プロジェクト計画ツールなどの必要なソフトウェアに関する知識。
クレーム管理に必要なスキルだけでなく、アジャイル管理、プログラム管理、プロジェクト管理、変更管理などの他関連分野のノウハウも持ていて、必要に応じて私たちのスキルを活用してサービス提供することができます。

前提条件。
外部のクレームマネージャーが必要であり、外部に委託したいプロジェクトの存在。社内のプロジェクトメンバーとしてプロジェクトに統合させたい。

参照。
鉄道業界の主要なプロジェクトだけでなく、IT業界の中規模のプロジェクトにも事例があります。詳しくはお問い合わせください！

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説明。
個々の契約に応じて、コアサービスに加えて、次のモジュールをオファーすることもできます。お問い合わせの際はご希望を明記してください。

コアオファリング。
クレームの処理、文書化、監視などができるプロジェクトクレームマネージャーの提供。

追加のビルディングブロック。